Sıkça Sorulan Sorular
Popüler Sorular
Alışveriş
Ödeme
Kargo & Teslimat
İptal&İade&Değişim
Üyelik Bilgileri
Gizlilik & Güvenlik
Popüler Sorular
İptal & İade Şartları
Sipariş İptalini Nasıl Yaparım?
Nasıl İade Yaparım?
Değişim Şartları Nelerdir?

Rueonline.com üzerinden satın almış olduğunuz ürünleri (parçalı veya tamamını), sipariş tarihinizden itibaren on dört (14) gün içinde kullanılmamış olması şartı ile tarafımıza göndererek değişim talebinde bulunabilirsiniz. Online alışverişlerde mağazalarımızdan herhangi bir işlem yapılmamaktadır.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Şifrenizi unutmanız durumunda “Üye Giriş” sayfasında yer alan “Şifremi Unuttum” bağlantısına tıklayabilirsiniz. Hesabınıza ait e-posta adresini yazdıktan sonra güvenlik kutucuğunu doldurarak tekrar şifre talebinde bulunabilirsiniz.
Kargoya Teslim Süresi Kaç Gündür?

Siparişleriniz 12-36 saat içerisinde özenle hazırlanarak kargo yetkililerine teslim edilir. (*Resmi günler ve hafta sonları gelen siparişler ilk iş günü işleme alınır. **Kampanya dönemleri yaşanan yoğunluktan dolayı bu süre uzayabilmektedir.)
Hangi Kargo İle Çalışıyorsunuz? Kaç Günde Teslim Etmektedir?

Kargolarınız seçmiş olduğunuz Kargoist ve UPS güvencesi ile hafta içi günlerde İstanbul içi 1-2 iş günü, İstanbul dışı 2-4 iş günü içerisinde sizlere ulaştırılmaktadır. (İlgili süreler mücbir sebeplere ve uzak noktalara göre değişiklik gösterebilir.)
Kargo Hizmet Bedeli Nedir?

Rueonline.com'da Tüm Türkiye'ye Kargo Ücretsizdir.
İade Kargosu Nasıl Gönderilmektedir?

Hesabınızdan iade talebi oluşturduktan sonra UPS Kurye Çağır linkine tıklayarak paketinizi UPS Kargo Görevlisine teslim edin. Aynı gün içinde teslim edilmeyen iadeniz için ertesi gün tekrar UPS Kurye Çağır işlemini yapmalısınız.
Toptan satışınız var mı?

Toptan alımlarınız ile ilgili detaylı bilgi alabilmek için WhatsApp Müşteri Destek Hattımızdan‘dan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ayrıca Wholesale Linkinden başvurunuzu yapabilirsiniz.
Bayilik/Franchise veriyor musunuz?

Rueonline markası olarak bayilik, franchise vb. iş birliklerimiz bulunmaktadır. Wholesale Linkinden başvurunuzu yapabilirsiniz.
Sitenizdeki tüm ürünler mağazalarda da mevcut mu?

Rueonline.com on binlerce adetten fazla seçenek ve yüz binlerce adetten fazla stok ile satış yapmaktadır. Ne yazık ki burada görmüş olduğunuz ürünlerin tamamını fiziksel mağazalarımıza sığdıramıyoruz. Beğendiğiniz ürünlerin mağazalarımızdaki stok durumlarını öğrenmek için ilgili mağazanın telefon numarası üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
Üye olmadan sipariş verebilir miyim?

Üye olmadan sipariş verebilirsiniz. Bunun için ürün sayfalarından satın almak istediğiniz ürünleri sepete ekleyerek, 'Siparişi Tamamla” adımında karşınıza çıkan ekrandan 'Üye Olmadan Devam Et' demeniz yeterli. Üye olmadan verdiğiniz siparişe ait bilgilendirmeleri, sipariş esnasında paylaştığınız e-posta adresinden ve cep telefonu numaranızdan takip edebilirsiniz. Siparişlerinize ait bilgilere erişebilmek için üye olarak sipariş vermenizi tavsiye ederiz.
Alışveriş
Nasıl sipariş verebilirim?

Aşağıdaki adımları izleyerek kolayca sipariş verebilirsiniz.

1- Ana sayfamızda yer alan son eklenen ürünler dahil, sizin için özenle hazırlanan koleksiyonlara ve ürünlere göz atın.

2- Satın almak istediğiniz ürünleri, uygun bedenleri seçerek 'Sepete Ekle' butonuna tıklayın. (Size uygun beden seçimi için ürün detay sayfasındaki 'Beden Tablosu' alanından yararlanabilirsiniz.)

3- Ürünleri sepetinize ekledikten sonra, ekranın sağ üst köşesinde yer alan "Sepetim" simgesine tıklayın.

4- Devam etmek için “Güvenle Satın Al” butonuna tıklayın.

5- Kargo adresi alanını detaylı ve doğru bir şekilde doldurun. Tercih ettiğiniz ödeme yöntemini seçin. Gerekli bilgileri doldurarak "Siparişi Tamamla" butonuna tıklayın. İşlem tamam; siparişiniz alınmıştır! Güle güle kullanın :)
Toptan satışınız var mı?

Toptan alımlarınız ile ilgili detaylı bilgi alabilmek için WhatsApp Müşteri Destek Hattımızdan‘dan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ayrıca Wholesale Linkinden başvurunuzu yapabilirsiniz.
Üye olmadan sipariş verebilir miyim?

Üye olmadan sipariş verebilirsiniz. Bunun için ürün sayfalarından satın almak istediğiniz ürünleri sepete ekleyerek, 'Siparişi Tamamla' adımında karşınıza çıkan ekrandan 'Üye Olmadan Devam Et' demeniz yeterli. Üye olmadan verdiğiniz siparişe ait bigilendirmeleri, sipariş esnasında paylaştığınız e-posta adresinden ve cep telefonu numaranızdan takip edebilirsiniz. Siparişlerinize ait bilgilere erişebilmek için üye olarak sipariş vermenizi tavsiye ederiz.
Sitenizde Yaşadığım Problemler İle İlgili Kiminle İrtibata Geçeceğim?

Sitemizde yaşadığınız sorunlar ve önerileriniz için 0533 010 78 33 nolu Whatsapp Destek Hattına ulaşarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek yardım alabilirsiniz.
Stoğu tükenen ürünler tekrar satışta olduğunda nasıl haberdar olurum?

Web sitemizden 'Ürün Detay' sayfasında beden seçenekleri arasında tükenen bedene tıkladıktan sonra 'Gelince Haber Ver' butonuna tıklamanız yeterlidir, ürün tekrar geldiğinde sizlere bilgi verilir.
Sepetimdeki ürünler tükenir mi?

Sepetinize eklediğiniz ürünler için stok revizesi yapılamamaktadır. Sepetinize eklediğiniz ürünü satın almadığınız sürece tükenme ihtimali bulunmaktadır.
Ödeme
Ödeme Seçenekleriniz Nelerdir?

Rahat ve kolay bir şekilde alışverişinizi hızlıca tamamlamanız için 'Kredi Kartı ile' ödeme hizmetimizi tercih edebilirsiniz.

Ayrıca Havale ile ödeme yapabilirsiniz. Havale siparişlerinizde lütfen ödeme bildiriminde bulununuz.

Yurtdışında iseniz Paypal ile de ödeme yapabilirsiniz.
Kredi kartına taksit yapılıyor mu?

Sepetinizde taksit sınırlaması veya yasağı olan bir ürün yok ise alışverişinizde taksit kullanabilirsiniz. Sitemizde sunduğumuz taksit seçenekleri 2, 3, 4, 5, 6 şeklindedir.

Rueonline.com'da 3 taksite kadar vade farkı ödenmez.
Kredi kartımı kaydediyor musunuz?

Yapacağınız ödemelerde kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde bizimle paylaşılmammaktadır. Ayrıca Rueonline.com olarak kart saklama, kart kaydetme gibi hizmetler sunmuyoruz. Kısacası kart bilgileriniz kaydedilmiyor. Fakat ödeme partnerimiz olan ödeme kuruluşu iyzico'nun kart kaydetme özelliği var, bu özelliği ödeme adımında iyzico ödeme sayfasında görebilirsiniz. Bu kutucuğu işaretlerseniz bir sonraki ödemelerinizde kolayca işlem yapabilmeniz için kart bilgileriniz ödeme kuruluşu güvencesinde şifrelenerek saklanılmaktadır.
Kredi kartıyla ödeme yaparken güvende miyim?

Evet tamamen güvendesiniz. Rueonline.com'da yapacağınız her alışveriş %100 güvenlidir. Sistemimiz dünyaca ünlü güvenlik kuruluşu olan Rapid SSL tarafından korunmaktadır 256 bit'lik SSL (Secure Socket Layer) güvenliği içerisinde kredi kartı numaranızı sizin dışınızda kimse görüntüleyemez, ulaşamaz. Kredi kartı numaranızı girdiğiniz anda numaranıza ait bilgiler şifrelenerek bankaya gönderilir. Firmamız dâhil olmak üzere üçüncü şahıslar tarafından bilgilerinizin görüntülenmesi veya ulaşılması mümkün değildir. Kart bilgileriniz sadece siz ve banka arasındadır.
Havale ile ödeme yapabilir miyim?

Evet, ödemelerinizi havale ile de gerçekleştirebilirsiniz. Ayrıca; Kredi Kartı ve Banka Kartı ile gerçekleştirebilirsiniz.
Kargo & Teslimat
Kargoya Teslim Süresi Kaç Gündür?

Siparişleriniz 12-36 saat içerisinde özenle hazırlanarak kargo yetkililerine teslim edilir. (*Resmi günler ve hafta sonları gelen siparişler ilk iş günü işleme alınır. **Kampanya dönemleri yaşanan yoğunluktan dolayı bu süre uzayabilmektedir.)
Hangi Kargo İle Çalışıyorsunuz? Kaç Günde Teslim Etmektedir?

Kargolarınız seçmiş olduğunuz Kargoist ve UPS güvencesi ile hafta içi günlerde İstanbul içi 1-2 iş günü, İstanbul dışı 2-4 iş günü içerisinde sizlere ulaştırılmaktadır. (İlgili süreler mücbir sebeplere ve uzak noktalara göre değişiklik gösterebilir.)
Kargo Hizmet Bedeli Nedir?

Rueonline.com'da Tüm Türkiye'ye Kargo Ücretsizdir.
İade Kargosu Nasıl Gönderilmektedir?

Hesabınızdan iade talebi oluşturduktan sonra UPS Kurye Çağır linkine tıklayarak paketinizi UPS Kargo Görevlisine teslim edin. Aynı gün içinde teslim edilmeyen iadeniz için ertesi gün tekrar UPS Kurye Çağır işlemini yapmalısınız.
Siparişimi nasıl takip ederim?

Sipariş durumunu;

-Üye girişi yaptıktan sonra, ana sayfada sağ üst köşede bulunan hesabım ikonuna tıklayarak; "Siparişlerim" bölümünden,

-Ana sayfada bulunan "Kargom Nerde" butonuna tıklayarak,

-Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde size gönderilecek e-posta ve SMS bilgilendirmelerinde yer alan "Kargo Takip Kodunuzla" birlikte ilgili kargo firmasıyla iletişime geçerek veya web sitesini ziyaret ederek, öğrenebilirsiniz...
Hangi ülkelere gönderim yapıyorsunuz?

100'den fazla ülkeye gönderim yapmaktayız. Sıklıkla gönderim yaptığımız ülkelerden bazılarını aşağıda listeledik. Eğer adres adımlarında ülkeniz listede yer almıyorsa [email protected] adresine mail atarak detaylı bilgi alabilirsiniz.

Avrupa

Almanya, Arnavutluk, Avusturya, Belçika, Bosna Hersek, Bulgaristan, Çek Cumhuriyeti, Danimarka, Finlandiya, Fransa, Gürcistan, Hırvatistan, Hollanda, İngiltere, İrlanda Cumhuriyeti, İskoçya, İspanya, İsrail, İsveç, İsviçre, İtalya, İzlanda, Karadağ, Kıbrıs, Kosova, Kuzey İrlanda, Letonya, Lihtenştayn, Litvanya, Lüksemburg, Macaristan, Makedonya, Malta, Moldova, Monako, Norveç, Polonya, Portekiz, Romanya, Rusya, Sırbistan, Slovakya, Slovenya, Türkiye, Ukranya, Yunanistan

Afrika & Orta Doğu

Bahreyn, Birleşik Arap Emirlikleri, Cezair, Fas, Filistin, Güney Afrika, Irak, İran, Katar, Kuveyt, Libya, Lübnan, Mısır, Suriye, Suudi Arabistan Ürdün

Amerika

A.B.D, Arjantin, Brezilya, Kanada, Meksika

Asya & Pasifik

Avustralya, Azerbaycan, Kazakistan, Kırgızistan, Özbekistan, Türkmenistan, Yeni Zelanda
İptal&İade&Değişim
İptal & İade Şartları

Rueonline.com üzerinden satın almış olduğunuz ürünleri (parçalı veya tamamını), sipariş tarihinizden itibaren on dört (14) gün içinde kullanılmamış olması şartı ile tarafımıza göndererek iade talebinde bulunabilirsiniz. Online alışverişlerde mağazalarımızdan herhangi bir işlem yapılmamaktadır.

Trendyol, Hepsiburada üzerinden RUE ürünlerini satın aldığınız takdirde, ilgili web sitesinin iade/değişim ve kargo şartlarına tabi olursunuz. Aşağıdaki yönlendirmeler yalnızca rueonline.com siparişleri için geçerlidir (!)

10 adedin üzerindeki siparişleri Rueonline.com iptal etme hakkını saklı tutar.
Sipariş İptalini Nasıl Yaparım?

Tüketici hakları gereği, vermiş olduğunuz siparişinizden cayma hakkınızı siparişiniz paketlenmeden önce de kullanabilirsiniz. Bunun için siparişiniz Sipariş Alındı statüsünde iken [email protected] mail adresine veya 0533 010 78 33 wp numarasına iptal etmek istediğiniz siparişiniz ya da ürünle ilgili bilgi vermelisiniz. Eğer siparişiniz kargoya teslim edilmişse tüketici koruma kanunu gereği on dört (14) gün içerisinde iade hakkınızı kullanabilirsiniz.
Nasıl İade Yaparım?

Üyelik Hesabınızdan Online Talep Oluşturun Sipariş iptal istekleriniz için üye girişi yaparak Hesabım/İade Taleplerim alanından online talep oluşturmanızı rica ederiz. Böylelikle işlemlerinizi daha hızlı tamamlayabiliriz. Üye değilseniz, Üyeliksiz Kolay İade sayfasından iade sürecinizi başlatabilirsiniz.

İade göndereceğiniz ürün/ürünleri orijinal ambalajında güvenli bir şekilde paketleyin.

Hesabınızdan iade talebi oluşturduktan sonra UPS Kurye Çağır linkine tıklayarak paketinizi UPS Kargo Görevlisine teslim edin. Aynı gün içinde teslim edilmeyen iadeniz için ertesi gün tekrar UPS Kurye Çağır işlemini yapmalısınız.
İade Kargosu Nasıl Gönderilmektedir?

Hesabınızdan iade talebi oluşturduktan sonra UPS Kurye Çağır linkine tıklayarak paketinizi UPS Kargo Görevlisine teslim edin. Aynı gün içinde teslim edilmeyen iadeniz için ertesi gün tekrar UPS Kurye Çağır işlemini yapmalısınız.
Değişim Şartları Nelerdir?

Rueonline.com üzerinden satın almış olduğunuz ürünleri (parçalı veya tamamını), sipariş tarihinizden itibaren on dört (14) gün içinde kullanılmamış olması şartı ile tarafımıza göndererek değişim talebinde bulunabilirsiniz. Online alışverişlerde mağazalarımızdan herhangi bir işlem yapılmamaktadır.
Üyelik
Üyelik bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?

Üyelik bilgilerinizi güncellemek için “Hesabım” sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
Üyeliğimi nasıl iptal edebilirim?

Üyeliğinizi kalıcı olarak iptal etmek(silmek) için Hesabım sayfasında Üyelik Bilgilerim sekmesindeki "Üyeliğimi Sil" butonunu kullanabilirsiniz. Bu işlemi yapmakta sorun yaşıyorsanız eğer üyelik iptali işlemini sizin yerinize bizim gerçekleştirmemiz için üyeliğinize kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine üyelik iptali başlıklı bir e-posta gönderebilirsiniz. İlgili ekibimiz talebinizi 7 iş günü içerisinde değerlenidirip gerçekleştirecektir.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Şifrenizi unutmanız durumunda “Üye Giriş” sayfasında yer alan “Şifremi Unuttum” bağlantısına tıklayabilirsiniz. Hesabınıza ait e-posta adresini yazdıktan sonra güvenlik kutucuğunu doldurarak tekrar şifre talebinde bulunabilirsiniz.
Üye olmadan sipariş verebilir miyim?

Üye olmadan sipariş verebilirsiniz. Bunun için ürün sayfalarından satın almak istediğiniz ürünleri sepete ekleyerek, 'Siparişi Tamamla” adımında karşınıza çıkan ekrandan 'Üye Olmadan Devam Et' demeniz yeterli. Üye olmadan verdiğiniz siparişe ait bilgilendirmeleri, sipariş esnasında paylaştığınız e-posta adresinden ve cep telefonu numaranızdan takip edebilirsiniz. Siparişlerinize ait bilgilere erişebilmek için üye olarak sipariş vermenizi tavsiye ederiz.
Gizlilik & Güvenlik

Rueonline aktarılan kişisel verilerin korunması konusundaki temel bilgilere aşağıda yer verilmiştir. Rueonline, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") m. 10'dan doğan aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirmek amacıyla aşağıdaki açıklamaları müşterilerimizin ve web-sitemizi ve/veya mobil uygulamalarımızı kullanan 3. kişilerin dikkatine sunar. Rueonline işbu Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Açıklama metnini yürürlükteki mevzuatta yapılabilecek değişiklikler çerçevesinde her zaman güncelleme hakkını saklı tutar.

Rueonline'un kişisel verileri toplamasının yasal dayanağı nedir?
Rueonline kişisel verilerin toplanmasında hangi yöntemleri kullanıyor?
www.Rueonline.com web sitesinden veya mobil uygulamalardan işlem yapan müşterilerimizin verdikleri veriler, müşterilerimizin rızaları ve mevzuat hükümleri uyarınca Rueonline tarafından işlenmektedir. Rueonline'a ait olan www.Rueonline.com web sitesi çerez (cookie) kullanan bir sitedir. Çerez; kullanılmakta olan cihazın internet tarayıcısına ya da sabit diskine depolanarak söz konusu cihazın tespit edilmesine olanak tanıyan, çoğunlukla harf ve sayılardan oluşan bir dosyadır. www.Rueonline.com ziyaretçilerine daha iyi hizmet verebilmek amacıyla ve yasal yükümlülüğü çerçevesinde, işbu Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Açıklama metninde belirlenen amaçlar ve kapsam dışında kullanılmamak kaydı ile gezinme bilgilerinizi toplayacak, işleyecek, üçüncü kişilerle paylaşacak ve güvenli olarak saklayacaktır. www.Rueonline.com çerezleri; günlük dosyaları, boş gif dosyaları ve/veya üçüncü taraf kaynakları yoluyla topladığı bilgileri tercihlerinizle ilgili bir özet oluşturmak amacıyla depolar. www.Rueonline.com size özel tanıtım yapmak, promosyonlar ve pazarlama teklifleri sunmak, web sitesinin veya mobil uygulamanın içeriğini size göre iyileştirmek ve/veya tercihlerinizi belirlemek amacıyla; site üzerinde gezinme bilgilerinizi ve/veya site üzerindeki kullanım geçmişinizi izleyebilmektedir. www.Rueonline.com çevrimiçi ve çevrimdışı olarak toplanan bilgiler gibi farklı yöntemlerle veya farklı zamanlarda site üzerinde sizden toplanan bilgileri eşleştirebilir ve bu bilgileri üçüncü taraflar gibi başka kaynaklardan alınan bilgilerle birlikte kullanabilir. www.Rueonline.com mobil uygulamasında oturum çerezleri ve kalıcı çerezler kullanmaktadır. Oturum kimliği çerezi, tarayıcınızı kapattığınızda sona erer. Kalıcı çerez ise sabit diskinizde uzun bir süre kalır. İnternet tarayıcınızın "yardım" dosyasında verilen talimatları izleyerek veya "www.allaboutcookies.org" veya "www.youronlinechoices.eu" adresini ziyaret ederek kalıcı çerezleri kaldırabilir ve hem oturum çerezlerini hem de kalıcı çerezleri reddedebilirsiniz. Kalıcı çerezleri veya oturum çerezlerini reddederseniz, web sitesini, mobil uygulamayı kullanmaya devam edebilirsiniz fakat web sitesinin, mobil uygulamanın tüm işlevlerine erişemeyebilirsiniz veya erişiminiz sınırlı olabilir.
İnternet Sitesi Çerezleri Nasıl Kullanılmaktadır?
www.Rueonline.com çerezleri; yaptığınız tercihleri hatırlamak ve web sitesi/mobil uygulama kullanımınızı kişiselleştirmek için kullanır. Bu kullanım parolanızı kaydeden ve web sitesi/mobil uygulama oturumunuzun sürekli açık kalmasını sağlayan, böylece her ziyaretinizde birden fazla kez parola girme zahmetinden kurtaran çerezleri ve web sitesi/mobil uygulamaya daha sonraki ziyaretlerinizde sizi hatırlayan ve tanıyan çerezleri içerir.www.Rueonline.com web sitesine nereden bağlandığınız, web sitesi/mobil uygulama üzerinde hangi içeriği görüntülediğiniz ve ziyaretinizin süresi gibi web sitesini/mobil uygulamayı nasıl kullandığınızın izlenmesi dahil olmak üzere; web sitesini/mobil uygulamayı nasıl kullandığınızı belirlemek için kullanır. www.Rueonline.com web sitesindeki çerezler ilgi alanlarınıza ve size daha uygun içerik ve reklamları sunmak için reklam/tanıtım amacıyla kullanılır. Bu şekilde, web sitesini, mobil uygulamasını kullandığınızda size daha uygun içerikleri, kişiye özel kampanya ve ürünleri sunar ve daha önceden istemediğinizi belirttiğiniz içerik veya fırsatları bir daha sunmaz.
İnternet Sitesi üçüncü taraf çerezlerini reklam ve yeniden hedefleme için nasıl kullanmaktadır?
www.Rueonline.com web sitesi çerezleri ayrıca; arama motorlarını, web sitesi, mobil uygulamasını ve/veya web sitesinin reklam verdiği internet sitelerini ziyaret ettiğinizde ilginizi çekebileceğini düşündüğü reklamları size sunabilmek için "reklam teknolojisini" devreye sokmak amacıyla kullanabilir. Reklam teknolojisi, size özel reklamlar sunabilmek için web sitesine/mobil uygulamaya ve web sitesinin reklam verdiği web sitelerine/mobil uygulamalarına yaptığınız önceki ziyaretlerle ilgili bilgileri kullanır. Bu reklamları sunarken, web sitesinin sizi tanıyabilmesi amacıyla tarayıcınıza benzersiz bir üçüncü taraf çerezi yerleştirilebilir. İnternet tarayıcınızın "yardım" dosyasında verilen talimatları izleyerek veya "www.allaboutcookies.org" ya da "www.youronlinechoices.eu" adresini ziyaret ederek kalıcı çerezleri kaldırabilir ve hem oturum çerezlerini hem de kalıcı çerezleri reddedebilirsiniz.
Rueonline kişisel verileri hangi amaçlarla kullanıyor?
Rueonline, mevzuatın izin verdiği durumlarda ve ölçüde kişisel bilgilerinizi kaydedebilecek, saklayabilecek, güncelleyebilecek, üçüncü kişilere açıklayabilecek, devredebilecek, sınıflandırabilecek ve işleyebilecektir. Kişisel verileriniz şu amaçlarla kullanılmaktadır: Web sitesi/mobil uygulamalar üzerinden alışveriş yapanın/yaptıranın kimlik bilgilerini teyit etmek,iletişim için adres ve diğer gerekli bilgileri kaydetmek, mesafeli satış sözleşmesi ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un ilgili maddeleri tahtında akdettiğimiz sözleşmelerin koşulları, güncel durumu ve güncellemeler ile ilgili müşterilerimiz ile iletişime geçmek, gerekli bilgilendirmeleri yapabilmek,elektronik (internet/mobil vs.) veya kağıt ortamında işleme dayanak olacak tüm kayıt ve belgeleri düzenlemek,mesafeli satış sözleşmesi ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un ilgili maddeleri tahtında akdettiğimiz sözleşmeler uyarınca üstlenilen yükümlülükleri ifa etmek,kamu güvenliğine ilişkin hususlarda talep halinde ve mevzuat gereği kamu görevlilerine bilgi verebilmek,müşterilerimize daha iyi bir alışveriş deneyimini sağlamak, "müşterilerimizin ilgi alanlarını dikkate alarak" müşterilerimizin ilgilenebileceği ürünlerimiz hakkında müşterilerimize bilgi verebilmek, kampanyaları aktarmak, müşteri memnuniyetini artırmak, web sitesi ve/veya mobil uygulamalardan alışveriş yapan müşterilerimizi tanıyabilmek ve müşteri çevresi analizinde kullanabilmek, çeşitli pazarlama ve reklam faaliyetlerinde kullanabilmek ve bu kapsamda anlaşmalı kuruluşlar aracılığıyla elektronik ortamda ve/veya fiziki ortamda anketler düzenlemek, anlaşmalı kurumlarımız ve çözüm ortaklarımız tarafından müşterilerimize öneri sunabilmek, hizmetlerimizle ilgili müşterilerimizi bilgilendirebilmek, hizmetlerimiz ile ilgili müşteri şikayet ve önerilerini değerlendirebilmek, yasal yükümlülüklerimizi yerine getirebilmek ve yürürlükteki mevzuattan doğan haklarımızı kullanabilmek,
Rueonline kişisel verilerinizi nasıl koruyor?
Rueonline ile paylaşılan kişisel veriler, Rueonline gözetimi ve kontrolü altındadır. Rueonline yürürlükteki ilgili mevzuat hükümleri gereğince bilginin gizliliğinin ve bütünlüğünün korunması amacıyla gerekli organizasyonu kurmak ve teknik önlemleri almak ve uyarlamak konusunda veri sorumlusu sıfatıyla sorumluluğu üstlenmiştir. Bu konudaki yükümlülüğümüzün bilincinde olarak veri gizliliğini konu alan uluslararası ve ulusal teknik standartlara uygun surette periyodik aralıklarda sızma testleri yaptırılmakta ve bu kapsamda veri işleme politikalarımızı her zaman güncellediğimizi bilginize sunarız.
Rueonline kişisel verilerinizi paylaşıyor mu?
Müşterilerimize ait kişisel verilerin üçüncü kişiler ile paylaşımı, müşterilerin izni çerçevesinde gerçekleşmekte ve kural olarak müşterimizin onayı olmaksızın kişisel verileri üçüncü kişilere aktarılmamaktadır. Bununla birlikte, yasal yükümlülüklerimiz nedeniyle ve bunlarla sınırlı olmak üzere mahkemeler ve diğer kamu kurumları ile kişisel veriler paylaşılmaktadır. Ayrıca, taahhüt ettiğimiz hizmetleri sağlayabilmek ve verilen hizmetlerin kalite kontrolünü yapabilmek için anlaşmalı üçüncü kişilere kişisel veri aktarımı yapılmaktadır. Üçüncü kişilere veri aktarımı sırasında hak ihlallerini önlemek için gerekli teknik ve hukuki önlemler alınmaktadır. Bununla birlikte, kişisel verileri alan üçüncü kişinin veri koruma politikalarından dolayı ve üçüncü kişinin sorumluluğundaki risk alanında meydana gelen ihlallerden Rueonline sorumlu değildir. Kişisel verileriniz Rueonline'un hissedarlarıyla, doğrudan/dolaylı yurtiçi/yurtdışı iştiraklerimize, faaliyetlerimizi yürütebilmek için işbirliği yaptığımız program ortağı kurum, kuruluşlarla, verilerin bulut ortamında saklanması hizmeti aldığımız yurtiçi/yurtdışı kişi ve kurumlarla, müşterilerimize ticari elektronik iletilerin gönderilmesi konusunda anlaşmalı olduğumuz yurtiçi/yurtdışındaki kuruluşlarla, Bankalar arası Kart Merkeziyle, anlaşmalı olduğumuz bankalarla ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek için çeşitli pazarlama faaliyetleri kapsamında yurtiçi ve yurtdışındaki çeşitli ajans, reklam şirketleri ve anket şirketleriyle ve yurtiçi/yurtdışı diğer üçüncü kişilerle ve ilgili iş ortaklarımızla paylaşılabilmektedir.
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'ndan doğan haklarınız nelerdir?
KVKK uyarınca kişisel verilerinizin;
A. . İşlenip işlenmediğini öğrenme,
B. . İşlenmişse bilgi talep etme
C. . İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
D. . Yurt içinde / yurt dışında aktarıldığı 3. kişileri bilme
E. . Eksik / yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
F. . KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini / yok edilmesini isteme
G. . Aktarıldığı 3. kişilere yukarıda sayılan (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin bildirilmesini isteme
H. . Münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
İ. . KVKK'ya aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahip olduğunuzu hatırlatmak isteriz
Kişisel verilerle ilgili mevzuat değişikliklerinden nasıl haberdar olabilirim?
KVKK uyarınca sahip olduğunuz haklar Rueonline'un yükümlülükleridir. Kişisel verilerinizi bu bilinçle ve mevzuatın gerektirdiği ölçüde işlediğimizi, yasal değişikliklerin olması halinde sayfamızda yer alan bu bilgileri yeni mevzuata uygun güncelleyeceğimizi, yapılan güncellemeleri de bu sayfa üzerinden her zaman kolaylıkla takip edebileceğinizi size bildirmek isteriz.
Verinin güncel ve doğru tutulduğundan nasıl emin olabilirim?
Rueonline'a kişisel verilerinizle ilgili soru sormak ister misiniz?
Bize kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru ve görüşleriniz için [email protected] e-posta adresinden dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz.
cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR