Satıcı Bilgisi
Firma Adı: RUE - FF Tekstil San. ve Dış Tic. Ltd. Şti.
Mersis No: 0385-0578-1990-0016
Kep Adresi: ffteks@hs01.kep.tr
Şehir: Istanbul
Ücretsiz Kargo
Rueonline.com olarak, online alışveriş deneyiminizde müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefliyoruz. Bu doğrultuda, platformumuz üzerinden verilen tüm siparişlerin teslimatı ücretsiz olarak gerçekleştirilmektedir.
Ücretsiz Kargo: Tüm siparişleriniz, HepsiJet veya UPS Kargo aracılığıyla ücretsiz olarak tarafınıza gönderilmektedir. Sipariş etmiş olduğunuz ürünler, 1 ila 4 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Sipariş oluşturulmadan önce, teslimat adresinizin güncelliğini lütfen kontrol ediniz.
Ücretsiz İade Kargosu: Satın almış olduğunuz ürünü iade etmek istemeniz durumunda, fatura tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinizi oluşturabilirsiniz. Bunun için “Hesabım > Siparişlerim” menüsünden veya doğrudan Kolay İade adresinden iade sürecini başlatabilirsiniz. İade işleminiz sonrasında, UPS Kurye Çağır hizmetiyle kurye randevusu oluşturarak, iade ürününüzün adresinizden alınmasını sağlayabilirsiniz. İade gönderiniz, belirlenen prosedüre uygun şekilde gönderildiği takdirde, kargo ücreti alınmadan işleme alınır.
Ücretsiz Kolay İade
14 Gün İçerisinde İade Hakkı: Tüketici Kanunu’na göre, “Sebep Göstermeden Cayma Hakkı” siparişinizin size ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde geçerlidir. İade talebinizi buradan başlatabilirsiniz.
Ücretsiz iade hakkı: İade talebinizi Kolay İade sayfamızdan oluşturarak UPS Kargo ile Ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. UPS Kurye Çağırmak için tıklayınız.
İade Ulaştı Bilgilendirmesi: İadeniz bize ulaştığında her adımda e-posta ile bilgilendirilirsiniz.
İade ve değişim talepleri ile ilgili detaylı açıklama için Buraya tıklayın.
Geri Ödeme Süreci: İade etmiş olduğunuz ürünlerin, iade koşullarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, geri ödeme işlemleri en geç 4 (üç) dört günü içerisinde tamamlanarak ilgili bankaya iletilmektedir. İade tutarının kredi kartı hesaplarına yansıma süresi, bankanıza bağlı olarak ortalama 1 ila 4 iş günü arasında değişmektedir.
Nakit kart (debit kart) kullanılması durumunda ise bu süre, ilgili bankanın işlem süreçlerine bağlı olarak daha uzun sürebilir. Taksitli olarak gerçekleştirilen ödemelerin iadesi, bankaların prosedürleri gereği, yine taksitli şekilde yapılmaktadır. Geri ödeme sürecinin takibi için, bankanızla doğrudan iletişime geçmeniz tavsiye edilir.
Havale yöntemiyle verilen siparişlere ilişkin iade işlemleri, talebin onaylanmasını takiben en geç 7 (yedi) iş günü içerisinde gerçekleştirilmektedir.
RUEONLINE, iade ettiğiniz ürünlerin iade şartlarına uygunluğunu kontrol etmektedir. İade süreci, iadenin depoya ulaştığı an başlar ve 4 gün içerisinde tamamlanır. Kabul edilen iade taleplerinin ücretlerinin bankaya iletilme süresi bu süreye dahildir. Bankanın yoğunluğuna bağlı olarak 4 gün içerisinde kredi kartınıza geri ödeme yapılmaktadır. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve RUEONLINE’nın bankanıza müdahale etme hakkı yoktur. Taksitli satışlarda geri ödemeler banka tarafından taksitlendirilerek yapılmaktadır.
Hijyenik sebeplerden dolayı etiketi veya koruyucu bantı olmayan iç çamaşırı, mayo, bikini ve küpe gibi ambalajı açılmış ürünlerin iadesi mümkün değildir.
Destek için musterihizmetleri@ffrue.com adresine e-posta gönderebilir yada 0850 885 27 83 numaralı RUE Müşteri İlişkileri Hattı’nı arayabilirsiniz.
Daha fazla bilgi için Yardım